Privacy Policy

1. Verantwoordelijke

Luyx Candles, gevestigd aan Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

E-mail: info@luyxkaarsen.nl

2. Inleiding

Luyx Candles respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten en behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacy policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en welke rechten u heeft.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam, e-mailadres en telefoonnummer
factuur- en bezorgadres
bestelgegevens en ordergeschiedenis
betaalgegevens (veilig verwerkt door externe betalingsproviders)
technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
communicatie via: e-mails of berichten via het contactformulier

4. Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan op grond van artikel 6 van de AVG.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

het verwerken, betalen en leveren van bestellingen (uitvoering van de overeenkomst)
het verzorgen van klantenservice en communicatie (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang)
het voeren van administratie en boekhouding (wettelijke verplichting)
het analyseren en verbeteren van onze website (toestemming)
het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude (gerechtvaardigd belang)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

administratie- en bestelgegevens worden maximaal 7 jaar bewaard (fiscale bewaarplicht)
klant- en communicatiegegevens worden bewaard zolang de klantrelatie bestaat
nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft
website- en analyticsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Betalingsproviders

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van:

MultiSafepay
PayPal

Deze partijen verwerken betaalgegevens zelfstandig en conform de AVG.
Luyx Candles heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals creditcard- of rekeningnummers.

Verzendpartij

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van PostNL.
Aan PostNL worden uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens verstrekt, zoals naam en adres.

Verwerkersovereenkomsten

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.

Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners, zoals PayPal en Google, verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In deze gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules, conform de AVG.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling (HTTPS).

8. Cookies en analytics

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:

de website goed te laten functioneren
inzicht te krijgen in het gebruik van de website
onze dienstverlening te verbeteren

Voor analytische doeleinden maken wij gebruik van Google Analytics. Daarbij zijn de volgende maatregelen getroffen:

IP-adressen worden geanonimiseerd
gegevensdeling met Google is beperkt
er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten
gegevens worden niet gebruikt voor andere Google-diensten

Analytische cookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

recht op inzage
recht op correctie
recht op verwijdering
recht op beperking van verwerking
recht op gegevensoverdraagbaarheid
recht van bezwaar
recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

U kunt een verzoek indienen via info@luyxcandles.com.

10. Nieuwsbrief

U ontvangt onze nieuwsbrief alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief.

11. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacy policy te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: december 2025