Termini e condizioni generali
Condizioni Generali – LUYX
1. Generale
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi tramite il sito web di LUYX.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali.
1.3 LUYX si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul sito web.
2. Offerte e contratti
2.1 Tutte le offerte sul sito web sono senza impegno, salvo diversa indicazione espressa.
2.2 Un contratto si intende concluso nel momento in cui LUYX conferma l'ordine via e-mail.
2.3 Immagini e descrizioni dei prodotti sono indicative. Poiché le candele sono fatte a mano, colori, forme o profumi possono leggermente differire.
3. Prezzi e pagamenti
3.1 Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA.
3.2 Eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate durante il processo di checkout.
3.3 Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web, tra cui MultiSafepay e PayPal.
3.4 LUYX si riserva il diritto di modificare i prezzi, con la precisazione che le variazioni non influiranno sui contratti già conclusi.
4. Consegna
4.1 Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione.
4.2 I tempi di consegna indicati sono indicativi e non costituiscono termine perentorio.
4.3 Se la consegna risulta impossibile, LUYX informerà il cliente il prima possibile e rimborserà l’importo pagato.
4.4 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato.
5. Diritto di recesso e resi
5.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza indicarne il motivo.
5.2 Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.
5.3 Le candele non devono essere accese o utilizzate qualora il consumatore intenda esercitare il diritto di recesso. Candele usate, bruciate o danneggiate non saranno accettate per il reso.
5.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, se ragionevolmente possibile nello stato originale e nell’imballaggio.
5.5 Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
5.6 LUYX rimborserà l’importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione corretta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
6. Garanzia e conformità
6.1 LUYX garantisce che i prodotti forniti sono conformi al contratto e ai requisiti legali di conformità.
6.2 Le candele sono prodotti di consumo. Bruciature, scioglimenti, scolorimenti o deformazioni causati dal calore o dall’uso non costituiscono difetti.
6.3 Essendo le candele fatte a mano, possono verificarsi piccole variazioni di colore, profumo o forma. Tali variazioni non costituiscono difetto né danno diritto a garanzia.
6.4 La garanzia decade in caso di danni causati da uso improprio o non sicuro, incidenti o modifiche al prodotto effettuate dal cliente.
7. Responsabilità e sicurezza
7.1 LUYX non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave.
7.2 In ogni caso la responsabilità di LUYX è limitata all’importo relativo all’ordine in questione.
7.3 Le candele e gli articoli decorativi devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni di sicurezza fornite.
7.4 LUYX non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio o non sicuro delle candele, inclusi ma non limitati a lasciare candele accese incustodite o non seguire le avvertenze di sicurezza.
7.5 L’uso delle candele avviene in ogni caso a rischio esclusivo dell’utente.
8. Recensioni
8.1 LUYX può mostrare recensioni dei clienti sul sito web.
8.2 Se applicabile, viene riportato chiaramente se una recensione proviene da un acquisto verificato.
8.3 Le recensioni non vengono modificate o rimosse, salvo che violino la legge, queste condizioni o norme accettate (ad esempio contenuti offensivi, fuorvianti o spam).
9. Privacy
9.1 LUYX tratta i dati personali in conformità alla normativa vigente sulla privacy.
9.2 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy sul sito web.
10. Legge applicabile e controversie
10.1 Su tutti i contratti tra LUYX e il cliente si applica il diritto olandese.
10.2 Le controversie verranno preferibilmente risolte tramite accordo tra le parti. Qualora non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta al giudice competente.
11. Dati aziendali
Nome azienda: LUYX
Indirizzo: Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
E-mail: info@luyxkaarsen.nl
Sito web: www.luyxkaarsen.nl