Garantie & Service

🔒 Garantie & Service

⭐ Unsere Garantie

Bei LUYX stehen wir für Qualität. Alle unsere Kerzen werden sorgfältig handgefertigt und vor dem Versand geprüft.

✔️ Qualität, die Sie erwarten dürfen

  • Handgefertigte Kerzen aus hochwertigen Materialien

  • Jede Kerze wird sorgfältig kontrolliert

  • Immer beste Verarbeitung & Brennleistung

📦 Beschädigtes Produkt erhalten?

Ist Ihre Bestellung dennoch beschädigt angekommen?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie ein Foto des Schadens mit.
Wir sorgen stets für eine schnelle und angemessene Lösung.

🔁 Rückgabe & Umtausch

↩️ Rückgabe

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bedingungen:

  • Produkte unbenutzt

  • Originalverpackung

  • Zuerst Kontakt über unsere Kontaktseite aufnehmen

Nach Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

🔄 Umtausch

Lieber eine andere Kerze?
Ein Umtausch ist kein Problem – kontaktieren Sie uns einfach und wir erledigen das für Sie.

💬 Kundenservice

Wir helfen Ihnen gerne!

📧 E-Mail: info@luyxkaarsen.nl
⏱ Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

🔥 Brenntipps

Holen Sie das Maximum aus Ihren handgefertigten LUYX-Kerzen heraus:

  • Lassen Sie die Kerze beim ersten Gebrauch mindestens 2 Stunden brennen

  • Schneiden Sie den Docht jedes Mal auf 5 mm zurück

  • Stellen Sie die Kerze auf eine hitzebeständige Unterlage

  • Lassen Sie eine Kerze niemals unbeaufsichtigt brennen