Garantía y Servicio

🔒 Garantía y Servicio

⭐ Nuestra garantía

En LUYX apostamos por la calidad. Todas nuestras velas son hechas a mano con cuidado y revisadas antes de ser enviadas.

✔️ Calidad que puedes esperar

  • Velas hechas a mano con materiales de alta calidad

  • Cada vela es cuidadosamente inspeccionada

  • Siempre el mejor acabado y rendimiento al quemar

📦 ¿Has recibido un producto dañado?

¿Tu pedido ha llegado dañado?
Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas y envía una foto del daño.
Siempre ofrecemos una solución rápida y adecuada.

🔁 Devoluciones y Cambios

↩️ Devoluciones

Tienes 14 días de plazo de reflexión desde la recepción de tu pedido.

Condiciones:

  • Productos sin usar

  • En su embalaje original

  • Contactar primero mediante nuestra página de contacto

Tras la aprobación, reembolsaremos el importe dentro de 14 días.

🔄 Cambios

¿Prefieres otra vela?
No hay problema, simplemente contacta con nosotros y lo gestionaremos para ti.

💬 Servicio al Cliente

¡Estamos encantados de ayudarte!

📧 E-mail: info@luyxkaarsen.nl
⏱ Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas en días laborables

🔥 Consejos para quemar

Saca el máximo partido a tus velas hechas a mano por LUYX:

  • Deja que la vela arda al menos 2 horas en el primer uso

  • Recorta la mecha cada vez a 5 mm

  • Coloca la vela sobre una superficie resistente al calor

  • Nunca dejes una vela encendida sin supervisión