Política de reseñas

Tu opinión cuenta

En Luyx Candles valoramos enorm la opinión de nuestros clientes. Las reseñas nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios y ayudan a otros clientes a tomar una decisión.

Publicar reseñas

¿Has hecho un pedido con nosotros? Entonces te invitamos cordialmente a dejar una reseña sobre:

La calidad de nuestras velas artesanales
Tu experiencia con nuestro servicio
El embalaje y la entrega
Todo lo que quieras compartir sobre tu compra

Directrices para las reseñas

Para asegurar que las reseñas sean útiles y confiables, te pedimos que:

Seas honesto: Comparte tu experiencia sincera, tanto positiva como negativa
Mantengas el respeto: No uses lenguaje ofensivo o inapropiado
Sea relevante: Mantén tu reseña enfocada en el producto o servicio
Sea auténtico: Solo se publican reseñas de clientes reales

Lo que no aceptamos

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que:

Incluyan lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado
Contengan spam o publicidad de otras empresas
Incluyan información personal de otros
No estén relacionadas con nuestros productos o servicios
Sean falsas o engañosas

Moderación

Todas las reseñas son moderadas antes de publicarse. Esto lo hacemos para asegurarnos de que todas las reseñas cumplan con nuestras directrices. Nos esforzamos por evaluar y publicar las reseñas en un plazo de 48 horas.

Responder a las reseñas

Leemos todas las reseñas cuidadosamente y tratamos de responder cuando es posible, especialmente a:

Preguntas o dudas
Experiencias negativas (para ofrecer una solución)
Felicitaciones o sugerencias especiales

Fotos y videos

¡Te animamos a agregar fotos o videos a tu reseña! El contenido visual ayuda aún más a otros clientes a tomar una mejor decisión.

Recompensas

Como agradecimiento por compartir tu experiencia, recibirás un código de descuento para tu próxima compra después de publicar una reseña.

¿Preguntas?

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de reseñas? Entonces contáctanos a través de nuestra página de contacto.