Términos y condiciones
Condiciones Generales – LUYX
1. General
1.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos que se celebren a través de la página web de LUYX.
1.2 Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y estar de acuerdo con estas condiciones generales.
1.3 LUYX se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. La versión más actual siempre está disponible en la página web.
2. Ofertas y contratos
2.1 Todas las ofertas en la página web son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.2 Un contrato se perfecciona en el momento en que LUYX confirma el pedido por correo electrónico.
2.3 Las imágenes y descripciones de productos son indicativas. Debido a que las velas son elaboradas a mano, los colores, formas o aromas pueden variar ligeramente.
3. Precios y pagos
3.1 Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA.
3.2 Los posibles gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pago.
3.3 El pago debe realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en la página web, incluyendo MultiSafepay y PayPal.
3.4 LUYX se reserva el derecho de modificar los precios, siempre que dichos cambios no afecten a los contratos ya celebrados.
4. Entrega
4.1 Los pedidos se enviarán, en principio, dentro de 1–3 días laborables tras la recepción del pago, salvo indicación en contrario.
4.2 Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo perentorio.
4.3 Si la entrega resultase imposible, LUYX informará al cliente lo antes posible y reembolsará el importe pagado.
4.4 El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1 El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 días posteriores a la recepción del producto sin indicar motivo.
5.2 Durante el periodo de reflexión, el consumidor debe tratar el producto y el embalaje con cuidado.
5.3 Las velas no deben ser encendidas ni utilizadas si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento. Las velas usadas, quemadas o dañadas no son elegibles para devolución.
5.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original.
5.5 Los costos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
5.6 LUYX reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de 14 días tras la recepción correcta de la devolución a través del mismo método de pago.
6. Garantía y conformidad
6.1 LUYX garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato y los requisitos legales de conformidad.
6.2 Las velas son productos consumibles. La combustión, fusión, cambio de color o deformación por calor o uso no constituyen un defecto.
6.3 Debido a que las velas son hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones en color, aroma o forma. Estas variaciones no constituyen un defecto ni otorgan derecho a garantía.
6.4 La garantía queda invalidada si el daño se produce por uso incorrecto o inseguro, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.
7. Responsabilidad y seguridad
7.1 LUYX no se hace responsable de daños indirectos, daños consecuenciales o beneficios perdidos, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
7.2 La responsabilidad de LUYX está en todos los casos limitada al importe del pedido correspondiente.
7.3 Las velas y artículos decorativos deben usarse únicamente según las instrucciones de seguridad proporcionadas.
7.4 LUYX no es responsable de daños ocasionados por el uso incorrecto o inseguro de las velas, incluyendo pero no limitado a dejarlas ardiendo sin supervisión o no seguir las advertencias de seguridad.
7.5 El uso de las velas es en todo momento bajo propio riesgo.
8. Opiniones
8.1 LUYX puede mostrar opiniones de clientes en la página web.
8.2 Cuando corresponda, se indicará claramente si una opinión proviene de una compra verificada.
8.3 Las opiniones no serán modificadas ni eliminadas, salvo que incumplan la ley, estas condiciones o normas generalmente aceptadas (como contenido ofensivo, engañoso o spam).
9. Privacidad
9.1 LUYX procesa los datos personales conforme a la legislación vigente de privacidad.
9.2 Para más información sobre el procesamiento de datos personales, véase la Política de Privacidad en la página web.
10. Ley aplicable y litigios
10.1 En todos los contratos entre LUYX y el cliente se aplicará la ley neerlandesa.
10.2 Los litigios se resolverán preferentemente mediante acuerdo mutuo. Si esto no fuera posible, el conflicto se someterá al juez competente.
11. Datos de la empresa
Nombre de la empresa: LUYX
Dirección: Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
Correo electrónico: info@luyxkaarsen.nl
Sitio web: www.luyxkaarsen.nl