Política de privacidad

Política de Privacidad

 

1. Responsable

Luyx Candles, con domicilio en Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver, es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

Correo electrónico: info@luyxkaarsen.nl

2. Introducción

Luyx Candles respeta la privacidad de todos los visitantes y clientes y trata los datos personales con cuidado y confidencialidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En esta política de privacidad explicamos qué datos personales procesamos, con qué fines y qué derechos tiene usted.

3. ¿Qué datos personales procesamos?

Podemos procesar los siguientes datos personales:

  • nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono

  • dirección de facturación y de envío

  • datos de pedidos e historial de pedidos

  • datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos de pago)

  • datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo

  • comunicaciones mediante: correos electrónicos o mensajes a través del formulario de contacto

4. ¿Para qué y en base a qué fundamento procesamos los datos?

Procesamos datos personales únicamente cuando está permitido según el artículo 6 del RGPD.

Los datos personales se procesan para los siguientes fines:

  • procesar, pagar y entregar pedidos (cumplimiento del contrato)

  • proporcionar servicio al cliente y comunicación (cumplimiento del contrato e interés legítimo)

  • llevar la administración y contabilidad (obligación legal)

  • analizar y mejorar nuestro sitio web (consentimiento)

  • asegurar nuestro sitio web y prevenir fraudes (interés legítimo)

5. Plazos de conservación

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario:

  • los datos administrativos y de pedidos se conservan un máximo de 7 años (obligación fiscal)

  • los datos de clientes y comunicación se conservan mientras exista la relación con el cliente

  • los datos de la newsletter se conservan hasta que se dé de baja

  • los datos del sitio web y analíticas se conservan un máximo de 2 años

6. Compartir datos personales con terceros

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para brindar nuestro servicio o para cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de pago

Para procesar los pagos utilizamos:

  • MultiSafepay

  • PayPal

Estas partes procesan los datos de pago de forma independiente y conforme al RGPD.
Luyx Candles no tiene acceso a datos de pago completos como números de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Empresa de envío

Para la entrega de pedidos utilizamos PostNL.
A PostNL solo se le proporcionan los datos personales necesarios, como nombre y dirección.

Contratos de procesamiento

Con todas las partes que procesan datos personales en nuestro nombre, se han firmado contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como PayPal y Google, procesan datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En esos casos garantizamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, conforme al RGPD.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (HTTPS).

8. Cookies y analíticas

Nuestro sitio web utiliza cookies y técnicas similares para:

  • garantizar el correcto funcionamiento del sitio web

  • obtener información sobre el uso del sitio web

  • mejorar nuestro servicio

Para fines analíticos utilizamos Google Analytics. Se han implementado las siguientes medidas:

  • las direcciones IP se anonimizan

  • la compartición de datos con Google es limitada

  • existe un contrato de encargado del tratamiento con Google

  • los datos no se usan para otros servicios de Google

Las cookies analíticas se colocan únicamente tras su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador.

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos según el RGPD:

  • derecho de acceso

  • derecho de rectificación

  • derecho de supresión

  • derecho a la limitación del procesamiento

  • derecho a la portabilidad de datos

  • derecho a objetar

  • derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede enviar una solicitud a través de info@luyxkaarsen.nl.

10. Boletín informativo

Recibirá nuestro boletín solo si ha dado su consentimiento.
Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación en cada boletín.

11. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de un padre o tutor.

12. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad.
La versión más actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.

13. Quejas

Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos.
También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

Última actualización: diciembre de 2025