Política de privacidad

1. Responsable

Luyx Candles, ubicada en Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver, es responsable del tratamiento de datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

Correo electrónico: info@luyxcandles.com

2. Introducción

Luyx Candles respeta la privacidad de todos los visitantes y clientes y trata los datos personales de manera cuidadosa y confidencial, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En esta política de privacidad explicamos qué datos personales tratamos, con qué fines y qué derechos tiene usted.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos tratar los siguientes datos personales:

nombre, correo electrónico y número de teléfono
dirección de facturación y envío
datos de pedidos e historial de pedidos
datos de pago (procesados de manera segura por proveedores externos de pago)
datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo
comunicación a través de: correos electrónicos o mensajes mediante el formulario de contacto

4. ¿Para qué y en base a qué fundamentamos el tratamiento de los datos?

Tratamos datos personales únicamente cuando está permitido según el artículo 6 del RGPD.

Los datos personales se tratan con los siguientes fines:

procesar, pagar y entregar pedidos (ejecución del contrato)
atender el servicio al cliente y comunicación (ejecución del contrato e interés legítimo)
llevar la administración y contabilidad (obligación legal)
analizar y mejorar nuestro sitio web (consentimiento)
proteger nuestro sitio web y prevenir el fraude (interés legítimo)

5. Plazos de conservación

No conservamos datos personales más tiempo del necesario:

los datos de administración y de pedidos se conservan un máximo de 7 años (obligación fiscal)
los datos de clientes y comunicación se conservan mientras exista la relación con el cliente
los datos de boletines se conservan hasta que usted se dé de baja
los datos del sitio web y analítica se conservan un máximo de 2 años

6. Compartir datos personales con terceros

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para nuestro servicio o para cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de pago

Para procesar pagos usamos:

MultiSafepay
PayPal

Estas partes procesan los datos de pago de manera independiente y conforme al RGPD.
Luyx Candles no tiene acceso a datos completos de pago como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias.

Empresa de envío

Para la entrega de pedidos usamos a PostNL.
A PostNL sólo se le proporcionan los datos personales necesarios, como nombre y dirección.

Acuerdos de procesamiento

Con todas las partes que tratan datos personales en nuestro nombre, se han firmado acuerdos de procesamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Transferencia internacional

Algunos proveedores, como PayPal y Google, procesan datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, garantizamos salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar, conforme al RGPD.

7. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, abuso y acceso no autorizado.
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (HTTPS).

8. Cookies y analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y técnicas similares para:

garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
obtener información sobre el uso del sitio web
mejorar nuestro servicio

Para fines analíticos utilizamos Google Analytics. Se han implementado las siguientes medidas:

las direcciones IP se anonimizan
la compartición de datos con Google es limitada
se ha firmado un acuerdo de procesamiento con Google
los datos no se usan para otros servicios de Google

Las cookies analíticas sólo se colocan previo a su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos según el RGPD:

derecho de acceso
derecho de rectificación
derecho a la supresión
derecho a la limitación del tratamiento
derecho a la portabilidad de los datos
derecho de oposición
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede enviar una solicitud a través de info@luyxcandles.com.

10. Boletín informativo

Recibe nuestro boletín informativo sólo si ha dado su consentimiento.
Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación en cada boletín.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de un padre o tutor.

12. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad.
La versión más actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.

13. Quejas

Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos.
Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.

Última actualización: diciembre de 2025