Conditions générales
Conditions Générales – LUYX
1. Général
1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats passés via le site web de LUYX.
1.2 En passant une commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter ces conditions générales.
1.3 LUYX se réserve le droit de modifier ces conditions générales. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.
2. Offres et contrats
2.1 Toutes les offres sur le site web sont sans engagement, sauf indication expresse contraire.
2.2 Un contrat est conclu au moment où LUYX confirme la commande par e-mail.
2.3 Les images et descriptions de produits sont données à titre indicatif. Étant donné que les bougies sont faites à la main, les couleurs, formes ou parfums peuvent légèrement varier.
3. Prix et paiements
3.1 Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.
3.2 Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de paiement.
3.3 Le paiement doit être effectué via les méthodes de paiement proposées sur le site web, notamment MultiSafepay et PayPal.
3.4 LUYX se réserve le droit de modifier les prix, étant entendu que les modifications de prix n'affectent pas les contrats déjà conclus.
4. Livraison
4.1 Les commandes sont en principe expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire.
4.2 Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne constituent pas un délai impératif.
4.3 Si la livraison s'avère impossible, LUYX informera le client dès que possible et remboursera le montant payé.
4.4 Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison à l'adresse indiquée.
5. Droit de rétractation et retours
5.1 Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans motif.
5.2 Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin.
5.3 Les bougies ne doivent pas être allumées ou utilisées si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation. Les bougies utilisées, allumées ou endommagées ne sont pas acceptées pour retour.
5.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, si possible dans son état et son emballage d'origine.
5.5 Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire.
5.6 LUYX remboursera le montant payé, y compris les frais de livraison standard éventuels, dans un délai de 14 jours après réception correcte du retour, via le même mode de paiement.
6. Garantie et conformité
6.1 LUYX garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux exigences légales de conformité.
6.2 Les bougies sont des produits consommables. La combustion, la fusion, la décoloration ou la déformation dues à la chaleur ou à l'utilisation ne sont pas considérées comme des défauts.
6.3 Étant donné que les bougies sont faites main, de petites variations de couleur, parfum ou forme peuvent apparaître. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à garantie.
6.4 La garantie est annulée en cas de dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou dangereuse, d'accidents ou de modifications faites par le client au produit.
7. Responsabilité et sécurité
7.1 LUYX n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou du manque à gagner, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
7.2 La responsabilité de LUYX est en tous cas limitée au montant de la commande concernée.
7.3 Les bougies et articles décoratifs ne doivent être utilisés que conformément aux instructions de sécurité fournies.
7.4 LUYX n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou dangereuse des bougies, y compris mais sans s'y limiter, laisser des bougies allumées sans surveillance ou ne pas suivre les avertissements de sécurité.
7.5 L'utilisation des bougies se fait en tout temps à vos risques et périls.
8. Avis
8.1 LUYX peut afficher les avis clients sur le site web.
8.2 Le cas échéant, il est clairement indiqué si un avis provient d'un achat vérifié.
8.3 Les avis ne sont pas modifiés ni supprimés, sauf s'ils contreviennent à la loi, aux présentes conditions ou aux normes généralement acceptées (comme des contenus offensants, trompeurs ou du spam).
9. Confidentialité
9.1 LUYX traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
9.2 Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité sur le site web.
10. Droit applicable et litiges
10.1 Tous les contrats entre LUYX et le client sont régis par le droit néerlandais.
10.2 Les litiges sont de préférence résolus à l'amiable. Si cela s'avère impossible, le litige sera soumis au tribunal compétent.
11. Coordonnées de l’entreprise
Nom de l’entreprise : LUYX
Adresse : Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver
E-mail : info@luyxkaarsen.nl
Site web : www.luyxkaarsen.nl