Politique de confidentialité

1. Responsable

Luyx Candles, situé à Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver, est responsable du traitement des données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

E-mail : info@luyxcandles.com

2. Introduction

Luyx Candles respecte la vie privée de tous les visiteurs et clients et traite les données personnelles avec soin et confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, et quels droits vous disposez.

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
adresse de facturation et de livraison
données de commande et historique des commandes
données de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement externes)
données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les données de l’appareil
communications via : emails ou messages via le formulaire de contact

4. À quelles fins et sur quelle base traitons-nous les données ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il est permis en vertu de l’article 6 du RGPD.

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

traiter, payer et livrer les commandes (exécution du contrat)
assurer le service client et la communication (exécution du contrat et intérêt légitime)
tenir la comptabilité et l’administration (obligation légale)
analyser et améliorer notre site web (consentement)
sécuriser notre site web et prévenir la fraude (intérêt légitime)

5. Durées de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :

les données administratives et de commande sont conservées au maximum 7 ans (obligation fiscale)
les données client et de communication sont conservées tant que la relation client existe
les données de la newsletter sont conservées jusqu’à désinscription
les données du site web et d’analytique sont conservées au maximum 2 ans

6. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Les données sont partagées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à nos services ou pour respecter des obligations légales.

Prestataires de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons :

MultiSafepay
PayPal

Ces parties traitent les données de paiement de manière autonome et conformément au RGPD.
Luyx Candles n’a pas accès aux données complètes de paiement telles que les numéros de carte de crédit ou de compte.

Transporteur

Pour la livraison des commandes, nous utilisons PostNL.
Seules les données personnelles nécessaires, telles que le nom et l’adresse, sont transmises à PostNL.

Contrats de traitement

Avec toutes les parties traitant des données personnelles en notre nom, des contrats de traitement ont été conclus conformément à l’article 28 du RGPD.

Transfert international

Certains prestataires de services, comme PayPal et Google, traitent des données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).
Dans ces cas, nous assurons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, conformément au RGPD.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé.
Notre site utilise un cryptage SSL (HTTPS).

8. Cookies et analytique

Notre site utilise des cookies et des techniques similaires pour :

faire fonctionner correctement le site
comprendre l’utilisation du site
améliorer nos services

Pour des fins analytiques, nous utilisons Google Analytics. Les mesures suivantes sont prises :

les adresses IP sont anonymisées
le partage des données avec Google est limité
un contrat de traitement a été conclu avec Google
les données ne sont pas utilisées pour d’autres services Google

Les cookies analytiques ne sont placés qu’après votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données
droit d’opposition
droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez soumettre une demande via info@luyxcandles.com.

10. Newsletter

Vous ne recevrez notre newsletter que si vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

11. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne recueillons pas consciemment de données personnelles de mineurs sans l’autorisation d’un parent ou tuteur.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

13. Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données.

Dernière mise à jour : décembre 2025