Politique de confidentialité

1. Responsable

Luyx Candles, situé à Chamottestraat 7, 5953 RM Reuver, est responsable du traitement des données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

E-mail : info@luyxkaarsen.nl

2. Introduction

Luyx Candles respecte la vie privée de tous les visiteurs et clients et traite les données personnelles avec soin et confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, dans quels buts et quels droits vous avez.

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
adresse de facturation et de livraison
données de commande et historique des commandes
données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement externes)
données techniques telles que adresse IP, type de navigateur et données de l’appareil
communications via : e-mails ou messages via le formulaire de contact

4. À quelles fins et sur quelle base traitons-nous les données ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est permis en vertu de l’article 6 du RGPD.

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

traitement, paiement et livraison des commandes (exécution du contrat)
assurer le service client et la communication (exécution du contrat et intérêt légitime)
gestion administrative et comptable (obligation légale)
analyse et amélioration de notre site web (consentement)
sécurisation de notre site web et prévention de la fraude (intérêt légitime)

5. Durées de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :

les données administratives et de commande sont conservées au maximum 7 ans (obligation fiscale)
les données client et de communication sont conservées tant que la relation client existe
les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription
les données du site web et d’analytics sont conservées au maximum 2 ans

6. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Les données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour notre service ou pour respecter des obligations légales.

Prestataires de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons :

MultiSafepay
PayPal

Ces parties traitent les données de paiement de manière indépendante et conformément au RGPD.
Luyx Candles n’a pas accès aux données complètes de paiement telles que numéros de carte de crédit ou de compte bancaire.

Transporteur

Pour la livraison des commandes, nous utilisons PostNL.
Seules les données personnelles nécessaires, telles que nom et adresse, sont communiquées à PostNL.

Contrats de sous-traitance

Avec toutes les parties traitant des données personnelles pour notre compte, des contrats de sous-traitance ont été conclus conformément à l’article 28 du RGPD.

Transfert international

Certains prestataires, tels que PayPal et Google, traitent des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ces cas, nous assurons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, conformément au RGPD.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé.
Notre site utilise un chiffrement SSL (HTTPS).

8. Cookies et analytics

Notre site utilise des cookies et des techniques similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site
comprendre l’utilisation du site
améliorer notre service

À des fins analytiques, nous utilisons Google Analytics. Les mesures suivantes ont été prises :

les adresses IP sont anonymisées
le partage des données avec Google est limité
un contrat de sous-traitance a été signé avec Google
les données ne sont pas utilisées pour d’autres services Google

Les cookies analytiques sont placés uniquement après votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous avez les droits suivants en vertu du RGPD :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données
droit d’opposition
droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez adresser une demande via info@luyxkaarsen.nl.

10. Newsletter

Vous recevrez notre newsletter uniquement si vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement dans chaque newsletter.

11. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

13. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données.

Dernière mise à jour : décembre 2025